Refusionspolitik

Tilbagebetaling af penge 

Når vi har modtaget varen, vil vi tjekke den for at sikre, at alt er i orden, og hvis det er tilfældet, vil forbrugeren blive refunderet det fulde beløb inden for 14 dage, forudsat at returneringen er blevet meddelt til support@anodefactory.com. Tilbagebetalingen kan blive forsinket, indtil vi har modtaget varen eller fået bevis for returneringen. Tilbagebetalingen vil blive behandlet gennem den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet. Bemærk: Den fulde tilbagebetaling kan blive nægtet, hvis varens værdi er formindsket på grund af dens tilstand er anderledes end da den blev modtaget.

Klage 

Dit køb er dækket af forbrugerlovgivningen, hvilket giver dig en 3-års garanti. For at gøre krav på et produkt købt fra AnodeFactory, skal du e-maile dit problem til support@anodefactory.com med "klage" i emnelinjen. Inkluder dit ordrenummer og en kort beskrivelse af skaden. Vi vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt med en løsning eller en returlabel. Hvis du ønsker at indgive et krav, skal du informere Korrosionsgruppen inden for rimelig tid efter at have opdaget fejlen. Vi anbefaler at indgive et krav så hurtigt som muligt, ideelt set inden for 2 måneder efter at fejlen er opdaget. Hvis kravet er berettiget, vil Korrosionsgruppen naturligvis refundere de forsendelsesomkostninger, der er påløbet ved at sende varen tilbage til os. Ellers skal du som forbruger dække alle transportomkostninger, herunder vores forsendelsesomkostninger for returnering af varen efter inspektion. Husk, at varen altid skal sendes i den korrekte emballage og opnå en kvittering for forsendelsen. Forbrugeren er ansvarlig for pakken/varerne, indtil den når Korrosionsgruppen. Gem derfor din forsendelseskvittering med sporingsinformation. Det betyder, at du enten kan få et defekt produkt repareret, udskiftet, få en refusion eller en prisreduktion, afhængigt af den specifikke situation. Selvfølgelig er det et krav fra Korrosionsgruppen, at klagen er gyldig, og at fejlen/skaden på varen ikke skyldes håndteringsfejl, normal slid, ændringer og misbrug af forbrugeren. Bemærk, at varer sendt uden porto ikke vil blive accepteret af AnodeFactory. Hvis du har modtaget de forkerte produkter, eller der mangler produkter i din pakke, bedes du straks kontakte vores kundeservice, helst med oplysninger om dit ordrenummer og billeder af det, du har modtaget.

Klage 

I tilfælde af klager over et køb henvises forbrugeren først og fremmest til AnodeFactory, Gravörgatan 26, 25360 Ramlösa Mail: support@anodefactory.com Hvis vi ikke finder en tilfredsstillende løsning, kan forbrugeren, hvis de relevante betingelser er opfyldt, indgive en klage for at søge rådgivning. EU-Kommissionens online klageportal kan bruges til at indgive en klage. Dette er især relevant, hvis du bor i et andet EU-land. Sagen gøres her >>>.

Senest opdateret 18.3.2024

Andre spørgsmål til Korrosionsgruppen 

Hvis du har nogen spørgsmål eller bekymringer, kan du kontakte os på: support@anodefactory.com